Domande frequenti - Pagine di supporto per Media Nav e Media Display

BLUETOOTH®
ANDROID AUTO™ E APPLE CARPLAY™
AGGIORNAMENTI E NAVIGAZIONE

Verificate che sia Media Nav che il telefono siano accesi.

Nel menu principale di Media Nav, fate clic su "Impostazioni" e quindi su "Bluetooth".

Fate quindi clic su "Ricerca periferiche Bluetooth" o su "Autorizzazione periferica esterna".

Dal telefono, attivate la connessione Bluetooth® e, se necessario, mettete il dispositivo in modalità "visibile".

Componete sulla tastiera del telefono il codice PIN Bluetooth® "0000".

Il dispositivo verrà automaticamente registrato e connesso al veicolo.

La password viene visualizzata su "Media Nav".

Nota: è possibile modificare il PIN premendo "Modifica".

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Gli smartphone Android con l’ultima versione dell’app Android Auto™ e un livello Internet attivo sono compatibili se soddisfano uno dei seguenti criteri:

Tutti gli smartphone hanno Android 11.0 e Wi-Fi a 5 GHz. Nell’UE, gli smartphone devono soddisfare ulteriori standard per poter utilizzare il Wi-Fi a 5 GHz in auto.
Uno smartphone di Google o Samsung con Android 10.0.
Un Samsung Galaxy S8, Galaxy S8 + o Note 8 con Android 9.0.

Assicuratevi che Android Auto™ sia disponibile nel vostro Paese.

Per ulteriori informazioni, visitate il sito web di Android Auto™.

Scaricate l’app Android Auto™ sul vostro smartphone e seguite le istruzioni (dovete accettare le condizioni d’uso).
Attivate la connessione dati 3G/4G e la geolocalizzazione sul vostro smartphone.
Ad auto ferma, sbloccate lo schermo dello smartphone e connettete un cavo USB certificato dal produttore.
Lo smartphone vi chiederà quindi di guardare lo schermo di Media Display o Media Nav.
Sullo schermo di Media Display o Media Nav, fate clic sul tasto "Android Auto" in basso a destra per aprire il menu.
Il vostro smartphone passa quindi alla modalità standby non appena viene avviato Android Auto™ tramite Media Display o Media Nav.
Android Auto™ è ora attivo.
Se necessario, potete anche prendere parte allo speciale programma di apprendimento per Android Auto™.

Collegate un cavo USB certificato da Apple.
Attivate la connessione dati 3G/4G e la geolocalizzazione sul vostro iPhone.
Il vostro iPhone richiederà automaticamente l’autorizzazione per lanciare Apple CarPlay™ su Media Display o Media Nav.
Sullo schermo di Media Nav Evolution, premete il tasto "Apple CarPlay" in basso a destra per aprire il menu.
Se necessario, potete anche prendere parte allo speciale programma di apprendimento per Apple CarPlay™.

Problemi di connessione con l’auto:

Sullo smartphone:

Andare alle impostazioni di Android Auto. Se sulla linea di abbinamento compare la dicitura «nessuno», il nostro team di supporto dovrà aprire un rapporto di incidente cliente (customer incident report o CIR) per un’ulteriore diagnosi. Se compare il nome del veicolo, toccarlo, selezionare «dimentica», quindi riprovare la connessione.

Sull’iPhone, aprire l’app CarPlay, selezionare il veicolo e controllare che l’opzione sia attivata (verde). Se, nonostante ciò, la connessione fallisce, anche in questo caso sarà necessario aprire un CIR per trasmettere il problema ai nostri team tecnici.

Nel veicolo:

Dal display del veicolo, cercare l’applicazione Android Auto (o CarPlay per iPhone). Una volta aperta, selezionare il nome del telefono dall’elenco. Controllare che l’opzione di connessione sia attivata (interruttore verde).

Se l’opzione è già attivata, ma non funziona, o se la riconnessione non va a buon fine dopo l’attivazione, anche in questo caso sarà necessario aprire un CIR affinché il problema possa essere gestito dal nostro team di supporto tecnico.

Guardare il video per saperne di più

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Colleghi una chiavetta USB al suo Media-Nav (almeno 8 GB, formato FAT32).
Nel suo veicolo:
Prema sul simbolo «Start» in basso a sinistra sulla sua schermata Media-Nav.
Prema su «Destinazione» oppure «Nav» e successivamente su «Accettare».
Prema su «Opzioni» in basso a destra sulla sua schermata Media-Nav, passi alla seconda pagina e prema su «Update mappe».
Prema su «Opzioni» e successivamente su «Aggiornare».
Quando compare il messaggio «Consultare i dati dal dispositivo?» prema su «Sì».
Verrà visualizzato il messaggio «Update software. I dati verranno visualizzati dal dispositivo...» nonché una lista di status relativi alla procedura di caricamento.
Attenda alcuni istanti e NON rimuova la chiavetta USB. Messaggio conclusivo: «I dati del dispositivo sono stati salvati con successo sulla chiavetta USB».
Prema «OK». Ora può rimuovere la sua chiavetta USB.

Sul suo computer:

Per avviare il Toolbox, inserisca la chiavetta USB nel suo computer.
Se la versione non è aggiornata, comparirà una finestra popup che richiederà la versione più recente. Per scaricare Media-Nav Update sulla chiavetta USB clicchi su «Accettare».

Nel suo veicolo:

Una volta scaricata la nuova versione, inserisca la chiavetta USB (a motore acceso) nel suo Media-Nav, lo accenda e segua le istruzioni sullo schermo del suo Media-Nav.

Inserite una chiavetta USB in Media Nav (min. 8 GB in formato FAT32).

In auto:

Premete l’icona "Home" situata in basso a sinistra dello schermo di Media Nav.
Premete "Dest" o "Nav" e quindi "Accetta".
Premete "Opzioni" in basso a destra dello schermo di Media Nav, accedete alla seconda pagina e quindi premete "Aggiornamenti mappe".
Premete "Opzioni" e quindi "Aggiornamento".
Quando comparirà il messaggio "sei pronto a lanciare la raccolta di informazioni del dispositivo?", premete "Sì".
Comparirà il messaggio "Aggiornamento software. Raccolta di informazioni del dispositivo in corso...", accompagnato da una barra di avanzamento.
Attendete qualche istante SENZA scollegare la chiavetta USB. Comparirà un ultimo messaggio: "Le informazioni del dispositivo sono state memorizzate con successo sul supporto USB".
Premete "OK". A questo punto sarà possibile rimuovere la chiavetta USB.

Sul computer:

Inserite la chiavetta USB nel computer per lanciare Toolbox.
Se la versione contenuta non è aggiornata, comparirà una finestra pop-up che propone l’ultima versione disponibile. Fate clic su "Accetta" per consentire il download dell’aggiornamento di Media Nav sulla chiavetta USB.

In auto:

Quando la nuova versione sarà stata scaricata, inserite la chiavetta USB in Media Nav (con motore del veicolo in funzione), accendetelo e seguite le istruzioni che compariranno sullo schermo di Media Nav.

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Scoprite come aggiornare le mappe per il sistema multimediale Media Nav Evolution.

Passaggio 1

Inserite una chiavetta USB per un minuto nel Media Nav per consentire la sincronizzazione con il sistema. Rimuovete quindi la chiavetta.

Passaggio 2

Create un account per Renault Naviextras. In seguito sarà possibile scaricare Media Nav Toolbox sul PC e installarlo.

Passaggio 3

Selezionare gli aggiornamenti dal catalogo. Inserite quindi una chiavetta USB nel computer per trovare i download tramite Media Nav Toolbox.

Punto 4

Tornate al veicolo e inserite la chiavetta USB nel sistema multimediale per installare i download.

I NOSTRI VIDEO TUTORIAL Media Nav

Introduzione a Media Nav
Navigazione
Mirroring dello smartphone
Veicolo e impostazioni

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I NOSTRI VIDEO TUTORIAL Media Display

Introduzione a Media Display
Mirroring dello smartphone
Veicolo e impostazioni
Telefono

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Consultare il manuale di istruzioni

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Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.

Per risparmiare tempo, tenete a portata di mano la licenza di circolazione e annotate la versione software del sistema. Nella maggior parte dei casi queste informazioni si trovano nella schermata delle impostazioni.

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