DACIA ZEN

Sono idonei tutti i veicoli Dacia fino a un’età di sei anni o un chilometraggio di 120 000 km (a seconda di quale circostanza si verifichi prima), a patto che siano soddisfatte le condizioni definite per questo programma. 

Se fate eseguire la manutenzione del vostro veicolo, secondo le raccomandazioni riportate nel libretto di manutenzione, presso la rete di partner Dacia, beneficiate automaticamente dell’offerta della garanzia aggiuntiva Dacia. 

La garanzia aggiuntiva Dacia Zen è valida a partire dalla data di esecuzione della manutenzione del produttore per un periodo di un anno o fino a un chilometraggio di 30 000 km (a seconda di quale circostanza si verifichi prima). Avviso per i veicoli non più in garanzia: per i veicoli che non sono più coperti dalla garanzia del produttore o da un’estensione di garanzia, si applica un periodo di attesa di un mese tra la data di esecuzione della manutenzione e la data di entrata in vigore della garanzia Dacia. 

Se vendete il vostro veicolo, la garanzia aggiuntiva Dacia è trasferibile al nuovo proprietario. A questo proposito non è necessario nessun intervento da parte vostra. Le condizioni d’applicazione rimangono invariate. 

Sì, potete ottenere la garanzia aggiuntiva Dacia Zen anche se gli interventi di manutenzioni precedenti non sono stati effettuati presso la rete Dacia. Tuttavia potrebbero applicarsi limitazioni alla copertura della garanzia (vedi dettagli), poiché la manutenzione deve essere eseguita secondo le direttive del produttore per evitare eventuali guasti.  

No. Di norma la garanzia aggiuntiva Dacia non include servizi di assistenza. 

Il rispetto degli intervalli di manutenzione non viene verificato. Non appena il cliente si presenta per la manutenzione e la fa eseguire, ha diritto all’estensione Dacia Zen anche se l’intervallo è stato superato di poco. La condizione necessaria per l’attivazione dell’estensione Dacia Zen è che il veicolo si trovi tra il terzo e il sesto anno di vita e il chilometraggio non superi i 120 000 km. 

Non è previsto alcun controllo preliminare per verificare se gli interventi di manutenzione siano stati omessi, effettuati in ritardo o eseguiti in modo inadeguato presso un’altra officina. In linea generale l’estensione Dacia Zen può quindi essere attivata senza una verifica immediata della documentazione relativa alle manutenzioni precedenti. Tuttavia vale il principio per cui, se durante la durata del contratto di estensione Dacia Zen si verifica un problema tecnico al veicolo e il cliente non può presentare tutte le fatture dettagliate di manutenzione, l’officina, la piattaforma di garanzia o la direzione tecnica si riservano il diritto di rifiutare l’intervento. Ciò può verificarsi soprattutto qualora il difetto tecnico sia riconducibile a una mancata manutenzione o a un intervento di manutenzione errato. 

Non appena il contratto viene attivato, il cliente può visualizzare tutte le informazioni direttamente nell’app My Dacia. Inoltre, il concessionario può informare il cliente in merito all’attivazione, ad esempio, tramite e-mail/telefonata. 

No. L’estensione della garanzia Dacia Zen può essere attivata solo per veicoli di provenienza svizzera o immatricolati in Svizzera e sottoposti a servizi di manutenzione in Svizzera.